Kommunikations Management
Als Franchisenehmer von global office bieten wir professionelle Callcenter-Dienstleistungen für Unternehmen im Osten Österreichs.
Effiziente Kundenkommunikation, Terminplanung und Erreichbarkeitslösungen, die Ihren Betrieb entlasten und Ihre Kundenzufriedenheit steigern. Outsourcing von Prozessen im Kundenservice, damit Sie sich auf ihre Kernbereiche fokussieren können.
Mit unserem KI-Integrationspartner, der Deutschen Telekom, bieten wir auch hybride KI-Lösungen für die Kundenkommunikation an.
Unsere Fokus-Branchen sind Hotels, Handel und Energieversorger.
Erfahren Sie mehr über die innovative Infrastruktur von global office hier.
Services für den Handel - durch Outsourcing von Customer Service Prozessen
• Inbound-Services: Hotline, Bestell-, Filial-, und Reklamationsservice
• Outbound: Terminvereinbarung, Kundenbefragungen (MAFO), Kunden-Service
• Multichannel: Telefon, Email & Chat sowie Social Media Support
• Maximale Erreichbarkeit: Mo bis Sa 7-22 Uhr oder rund um die Uhr 24/7
• Hybrid-Handel: Click & Collect Support - Hilfe bei Bestellung & Abholung
Wir sorgen für Skalierbarkeit, gleichen saisonale Schwankungen aus, sind klar kalkulierbar und bieten hohe Qualität durch KPIs.
